Unsere Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns bei Hey Casino wichtig. Auf dieser Seite erklären wir transparent, welche Daten wir verarbeiten, zu welchem Zweck, auf welcher Rechtsgrundlage und wie lange wir sie aufbewahren.

Daten, die wir erheben

Kategorien personenbezogener Daten

Wenn Sie sich bei uns registrieren, ein Konto eröffnen oder unsere Dienste nutzen, verarbeiten wir verschiedene Kategorien personenbezogener Daten. Wir erheben nur Daten, die wir für die genannten Zwecke tatsächlich benötigen.

• Identitätsdaten: Name, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Geburtsdatum und Adresse
• Verifizierungsdaten: Ausweisdokument, Adressnachweis und Nachweis der Zahlungsmethode im Rahmen der KYC-Prüfung
• Transaktionsdaten: Einzahlungen, Auszahlungen, Einsätze, Gewinne und Verluste
• Geräte- und Verbindungsdaten: IP-Adresse, Gerätetyp, Browser, Betriebssystem und Zugriffszeiten
• Spiolverhaltensdaten: Spielhistorie, Sessiondauer, Einsatzmuster und Bonusnutzung
• Marketingpräferenzen: Einwilligungen für Newsletter, Werbemitteilungen und Personalisierung

Wie wir Ihre Daten nutzen

Verarbeitungszwecke

Wir verarbeiten Ihre Daten, um Ihr Spielerkonto zu führen, gesetzliche Pflichten zu erfüllen und Ihnen ein sicheres Spielumfeld zu bieten. Die Verarbeitung erfolgt insbesondere für folgende Zwecke:

• Erstellung und Verwaltung Ihres Spielerkontos
• Identitätsprüfung (KYC) und Verifizierung der Zahlungsmethode vor der ersten Auszahlung
• Abwicklung von Einzahlungen und Auszahlungen über die von Ihnen gewählte Zahlungsmethode
• Betrugsprävention, Geldwäschebekämpfung und Missbrauchsschutz
• Überwachung des Spielverhaltens im Rahmen des verantwortungsvollen Spielens
• Marketing und Kommunikation, sofern Sie eingewilligt haben
• Einhaltung rechtlicher und regulatorischer Vorgaben der Malta Gaming Authority (MGA, Lizenz MGA/B2C/486/2020)

Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Art. 6 DSGVO

Vertrag: Wir verarbeiten Ihre Daten zur Erfüllung des Spielauftragsvertrags, also für Kontoeröffnung, Spielteilnahme, Ein- und Auszahlungen sowie Kundenbetreuung. Ohne diese Daten können wir Ihnen unsere Dienste nicht zur Verfügung stellen.

Rechtliche Verpflichtung: Auf Grundlage der MGA-Lizenz und der geltenden Anti-Geldwäsche-Gesetze sind wir verpflichtet, KYC-Unterlagen zu prüfen, Transaktionsaufzeichnungen zu führen und verdächtige Aktivitäten zu melden.

Berechtigtes Interesse: Wir verarbeiten bestimmte Daten zur Betrugspräbung, zur Systemsicherheit und zur Verbesserung unseres Angebots. Dieses Interesse wird stets gegen Ihre Rechte abgewogen.

Einwilligung: Für Marketingmitteilungen, personalisierte Boni und nicht notwendige Cookies holen wir Ihre ausdrückliche Einwilligung ein. Diese können Sie jederzeit widerrufen.

Wie lange wir Daten speichern

Übersicht der Aufbewahrungsfristen

Wir speichern Ihre Daten nur so lange, wie es für den jeweiligen Zweck erforderlich oder gesetzlich vorgeschrieben ist. Transaktions- und KYC-Daten unterliegen als Lizenznehmer der MGA einer regulatorischen Aufbewahrungspflicht von mindestens fünf Jahren nach Vertragsende.

Weitergabe an Dritte

Kategorien von Empfängern

Wir verkaufen Ihre Daten niemals. Wir geben personenbezogene Daten ausschließlich an Dienstleister und Stellen weiter, die für den Betrieb unseres Angebots erforderlich sind und dies unter vertraglichen Datenschutzgarantien. Dazu zählen:

• Zahlungsdienstleister für die Abwicklung von Ein- und Auszahlungen, darunter auch Kryptowährungsprozessoren
• Dienstleister für KYC- und AML-Identitätsprüfungen
• Die Malta Gaming Authority und andere zuständige Regulierungsbehörden, soweit gesetzlich verlangt
• IT- und Hosting-Dienstleister, die Daten ausschließlich in unserem Auftrag verarbeiten
• Analyse- und Marketingdienstleister, sofern Sie dem zugestimmt haben

Ihre Rechte als Spieler

DSGVO-Betroffenenrechte

Sie haben jederzeit das Recht, über Ihre Daten zu bestimmen. Senden Sie Ihre Anfrage an [email protected] oder nutzen Sie den 24/7-Live-Chat. Wir antworten in der Regel innerhalb von 30 Tagen.

• Auskunft über alle Daten, die wir über Sie speichern
• Berichtigung unrichtiger Daten
• Löschung, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen
• Datenübertragbarkeit in einem gängigen Format
• Widerspruch gegen Verarbeitungen auf Basis berechtigter Interessen
• Widerruf einer erteilten Einwilligung mit Wirkung für die Zukunft
• Beschwerderecht bei der zuständigen Datenschutz-Aufsichtsbehörde (z. B. dem maltesischen oder deutschen Datenschutzbeauftragten)

Cookies und Tracking

Kurz erläutert

Wir setzen technisch notwendige Cookies ein, damit Sie sich einloggen, Ihre Session bleibt und die Website funktioniert. Analyse- und Marketing-Cookies setzen wir nur nach Ihrer Einwilligung über unseren Cookie-Hinweis. Ihre Auswahl können Sie dort jederzeit anpassen. Details zu allen eingesetzten Cookies, ihrer Funktion und Dauer finden Sie auf unserer separaten Cookie-Richtlinie.

Wie wir Daten schützen

Technische und organisatorische Maßnahmen

Alle Übertragungen zwischen Ihrem Gerät und unseren Servern erfolgen über TLS-Verschlüsselung. Zugang zu personenbezogenen Daten erhalten nur befugte Mitarbeiter nach dem Need-to-know-Prinzip, mit Zwei-Faktor-Authentifizierung und protokollierten Zugriffen. Dokumente aus dem KYC-Prozess werden verschlüsselt gespeichert und nach der Prüfung gelöscht oder anonymisiert.

Sollte es trotz unserer Schutzmaßnahmen zu einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten kommen, die ein hohes Risiko für Sie darstellt, benachrichtigen wir Sie und die zuständige Aufsichtsbehörde innerhalb der gesetzlichen Frist von 72 Stunden. Für Fragen zum Datenschutz erreichen Sie unseren Datenschutzbeauftragten unter [email protected].

Häufige Fragen zu Hey Casino

Wie lange speichert Hey Casino meine Transaktionsdaten?

Aufgrund unserer MGA-Lizenz (MGA/B2C/486/2020) sind wir verpflichtet, Transaktionsdaten mindestens fünf Jahre nach Vertragsende aufzubewahren. Danach werden sie gelöscht oder anonymisiert.

Kann ich die Löschung meines Kontos verlangen?

Ja. Senden Sie eine Anfrage an [email protected]. Wir löschen Ihre Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten, etwa für KYC-Unterlagen, entgegenstehen.

Muss ich für den Newsletter zustimmen?

Nein. Marketingmitteilungen senden wir ausschließlich mit Ihrer Einwilligung. Sie können diese jederzeit über den Abmeldelink oder in Ihren Kontoeinstellungen widerrufen.

Gibt Hey Casino meine Daten an Dritte weiter?

Wir verkaufen keine Daten. Eine Weitergabe erfolgt nur an Zahlungsdienstleister, KYC-Dienstleister, Regulierungsbehörden und technische Dienstleister, soweit dies für den Betrieb oder gesetzlich erforderlich ist.