Wer wir sind und wofür wir stehen

Hinter hey-casino.com.de steht ein Team, das seit 2020 Online-Casino-Unterhaltung mit klaren Regeln, transparenten Bonusbedingungen und schnellen Auszahlungen verbindet. Auf dieser Seite erzählen wir dir, wer wir sind, unter welcher Lizenz wir arbeiten und wie wir deine Daten und dein Geld schützen.

Unsere Geschichte seit 2020

Hey Casino wurde 2020 von HeyCasino Ltd mit Sitz in Malta gegründet. Der Antrieb war einfach: Wir wollten ein Casino bauen, bei dem Bonusbedingungen ohne Kleingedrucktes lesbar sind und Auszahlungen in Stunden statt Tagen erfolgen. Genau deshalb haben wir von Anfang an auf automierte Prozesse gesetzt, die die meisten Auszahlungen innerhalb von 0 bis 1 Stunden bearbeiten.

Von diesem Fundament aus haben wir die Spielauswahl kontinuierlich erweitert. Inzwischen arbeiten wir mit über 27 Providern zusammen, darunter Pragmatic Play, Evolution, Play'n GO und Nolimit City. Unser Team wuchs parallel mit der Bibliothek: Heute kümmern sich Spezialisten für Zahlungsverkehr, Compliance und Spielerschutz darum, dass dein Spielerlebnis reibungslos bleibt.

Was wir dir bieten

Zahlen statt Versprechen

Unsere Plattform umfasst mehr als 5.000 Spiele: über 4.200 Slots, 300+ Live-Casino-Tische, 200+ Tischspiele, 120+ Jackpot-Spiele und 25+ Crash-Games. Ein Sportwetten-Angebot führen wir bewusst nicht, damit unser Fokus vollständig beim Casino liegt.

Ein- und Auszahlungen ab 10 EUR, ohne Gebühren unsererseits
Zahlungsmethoden: Klarna (Sofort), Paysafecard, Trustly, SEPA, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay, Google Pay
Krypto-Optionen: Bitcoin, Ethereum, Litecoin und Tether, Auszahlungen innerhalb von 0-1 Stunden nach Netzwerkbestätigung
Vier Sprachen: Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch
Mobile HTML5-Website für iOS und Android, ohne App-Download

Lizenz und Regulierung

MGA-Lizenz MGA/B2C/486/2020

Wir betreiben Hey Casino unter der Lizenz MGA/B2C/486/2020 der Malta Gaming Authority. Diese Lizenz verpflichtet uns zu geprüften Spielmechaniken, getrennten Spielerkonten und regelmäßigen Audits. Die Malta Gaming Authority gilt als eine der strengsten Regulierungsbehörden Europas.

Zum Spielerschutz gehören bei uns begrenzte Zugangsregionen und eine vollständige KYC-Prüfung: Identitätsnachweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelverifizierung sind vor der ersten Auszahlung erforderlich. Unsere Sachbearbeiter prüfen Dokumente in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

Wie wir Sicherheit und Fairness sichern

Verschlüsselung, RNG und Kontoprüfung

Sämtlicher Datenverkehr zwischen dir und unserer Plattform läuft über TLS-Verschlüsselung. Spielerkonten und Guthaben werden getrennt von Betriebsmitteln verwahrt, damit dein Guthaben jederzeit dir gehört. Einzahlungen und Auszahlungen unterliegen denselben Prüfroutinen wie die KYC-Prozesse.

Fairness ist für uns keine Marketingaussage, sondern ein Prüfergebnis. Alle Spiele bei uns nutzen zertifizierte Zufallszahlengeneratoren (RNG), die von unabhängigen Prüfinstituten getestet werden. Die theoretischen Auszahlungsquoten der einzelnen Slots sind in den Spielinformationen jedes Titels hinterlegt.

TLS-Verschlüsselung für alle Verbindungen
Zertifizierte RNGs, regelmäßig von unabhängigen Laboren geprüft
Getrennte Verwahrung von Spieler Guthaben
Maximale Auszahlungslimits: 5.000 EUR pro Tag, 20.000 EUR pro Monat

Unser Versprechen an dich

Verantwortungsvolles Spielen

Spielen soll Unterhaltung bleiben, kein Risiko für deine finanzielle Stabilität. Deshalb bieten wir dir Kontrollinstrumente, die du jederzeit selbst aktivieren kannst: Einzahlungslimits, Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Auszeiten und Selbstausschluss. All diese Werkzeuge entsprechen den Vorgaben der Malta Gaming Authority zum Spielerschutz.

Wenn du das Gefühl hast, dass dein Spielverhalten kippt, unterstützen wir dich mit Verweisen auf die Hotline der Glücksspielsucht unter 0800 1 37 27 00 und auf das Beratungsangebot check-dein-spiel.de der BZgA. Unser Support schaltet auf Wunsch sofort Selbstausschlüsse oder Cool-off-Phasen.

Das Team hinter dem Support

24/7 erreichbar

Hinter der Plattform steht HeyCasino Ltd (Malta) mit Teams in den Bereichen Zahlungsverkehr, Compliance, Spielekuratierung und Kundenservice. Unser Live-Chat und unsere E-Mail-Adresse [email protected] sind rund um die Uhr besetzt, sieben Tage pro Woche.

Du erreichst uns bei Fragen zu Auszahlungen, Bonusbedingungen, Verifizierung oder Limits. Wer regelmäßig spielt, wird in unserem VIP-Club von Bronze bis Diamond betreut, mit persönlicher Kontaktperson, höheren Auszahlungslimits und maßgeschneidertem Cashback.

Häufige Fragen zu Hey Casino

Wer betreibt Hey Casino?

Betreiber ist die HeyCasino Ltd mit Sitz in Malta. Das Casino wurde 2020 gegründet und steht unter der Lizenz MGA/B2C/486/2020 der Malta Gaming Authority.

Wie schnell werden Auszahlungen bearbeitet?

Die meisten Auszahlungen bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 1 Stunden. Krypto-Auszahlungen erfolgen nach Netzwerkbestätigung ebenfalls innerhalb dieser Frist.

Welche Dokumente brauche ich für die Verifizierung?

Vor der ersten Auszahlung benötigen wir einen Identitätsnachweis, einen Adressnachweis und die Verifizierung deiner Zahlungsmethode. Die Prüfung dauert in der Regel weniger als 24 Stunden.

Welche Werkzeuge für verantwortungsvolles Spielen gibt es?

Du kannst Einzahlungs- und Verlustlimits festlegen, Sitzungserinnerungen aktivieren, Auszeiten vereinbaren oder dich dauerhaft selbst ausschließen. Zusätzlich verweisen wir auf die Glücksspielsucht-Hotline 0800 1 37 27 00.

Bietet Hey Casino auch Sportwetten an?

Nein. Wir sind ein reines Online-Casino und konzentrieren uns vollständig auf Slots, Live-Casino, Tischspiele, Jackpots und Crash-Games.